Tras la presentación de Omar Acosta y Carlos Cueto, Roberto Icasuriaga, director de pequeñas y medianas empresas y negocios nativos digitales de Microsoft, inició su presentación en ele evento Claro Meetup, organizado por Claro Dominicana y dedicado a los empresarios y dueños de negocios.
«Las micro, pequeñas y medianas empresas son el 98% en RD y son las que mueven la economía. Producen casi el 70% del PIB. La economía se mueve al amparo de estas aempresas. Son relevantes era las grandes empresas como proveedores, clientes o socios, estableció Icasuriaga.
No es fácil ser una pequeña empresa en ningún país del mundo.
Todos estamos reconociendo el impacto que la tecnología ha tenido en salvar el negocio desde el principio de la pandemia. Y a partir de la apertura, poder acelerar nuestro negocio, manifestó.
¿Qué hemos aprendido?
En algunas áreas la crisis ha sido más profunda que en otras. Ninguna ha sido impune. Algunas han logrado salir adelante, conquistando que no tenían antes. Aprendimos que aquellas con más capacidades digitales, se adaptaron más rápido, enfatizó Icasuriaga.
Las preguntas que se hacen. ¿Cómo comienzo? Que si es costoso y complejo. Esto es un mito. La transformación digital es para las grandes empresas, este es el segundo mito. El no ser experto en tecnología ni tener un equipo de tecnología, es una barrera para una transformación digital, tercer mito.
A partir de las tecnologías de la nube o de movilidad se ha democratizado el acceso a tecnología. El hecho de poder consumir de acuerdo a lo que uso y necesite, reduce los costos de entrada. Sin tener que hacer grandes inversiones.
Icasuriaga expresó que esa democratización es lo que nos ha permitido competir en las grandes ligas.
¿Cómo puedo hacer la transformación digital?
El conectar mejor con los clientes, saber dónde se encuentran qué necesitan, y los datos sobre ellos para poder ofrecer mejor servicio es la mejor herramienta de las empresas, acotó.
Dar poder a los empleados. Empleados comprometidos dan ideas para mejorar en los negocios. La posibilidad de tener flexibilidad en el trabajo, la inversión en su capacitación, esimportante. El trabajo híbrido es muy importante, poder ir a la sede o hacerlo desde su casa, en dependencia de la naturaleza del trabajo.
La tecnología nos permite dar mejor poder a los empleados a través de nube inteligente.
Luego poder reducir costo a través de la tecnología.
Por último poder transformar nuestros productos, acceder a mercados que no había pensado, los servicios, etc.
Puso el ejemplo de cómo Microsoft hoy en día tiene a disposición de cualquier persona tiene entrenamientos en habilidades técnicas o inteligencia artificial. O sea capacitación gratuita para los empleados.
Seguridad ante los ciber ataques de las pequeñas y medianas empresas.
¿Se sientes preparadas las empresas? Según un estudio el 70% se sienten preparadas. Otro 30% indecisos y un 7% desprevenidas o no se sienten preparados para los retos de transformación digital.
Procesos más automáticos significan reducción de costos.
Icasuriaga animó a los empresarios a situarse en qué lugar está con su empresa, y en cómo evolucionar. La tecnología es accesible para todos hoy. Lo importante es animarnos a transformarnos, a crecer.
¿Si no me transformo?
El costo principal de la no transformación. Se refirió a las empresas nativas digitales. Que desde su barrio piensa que el mundo es su mercado. Son capaces de hacer disrupción a partir de la tecnología. Tienen acceso rápido a capital y a crecer rápidamente. Tienen alta flexibilidad y capacidad de reacción.
El proceso es irreversible, tres años de transformación digital pasaron en apenas cuatro meses durante la crisis de la pandemia.
Siendo un empresario puedo competir en las grandes ligas gracias a la accesibilidad a la tecnología. Esa es mi invitación principal. Piensen cómo la tecnología les puede permitir reinventar sus negocios.
Si no nos adaptamos, podíamos ser suplantados por otra empresa que sí este animada a la transformación digital, concluyó.
O nos transformamos o desaparecemos, eso es lo que parece decirnos Icasuriaga en Claro Meetup
Alfonso Quiñones (Cuba, 1959). Periodista, poeta, culturólogo, productor de cine y del programa de TV Confabulaciones. Productor y co-guionista del filme Dossier de ausencias (2020), productor, co-guionista y co-director de El Rey del Merengue (en producción, 2020).
