Una tienda de la empresa Claro (Fuente externa)

Claro deja claro que no son 200 gigas, sino 2,000. Una nota de prensa fue colgada por la empresa telefónica en su portal.

«En relación al mensaje enviado el día de ayer, sobre la Política de uso aceptable y los términos y condiciones de servicios de Claro, por un error de nuestra parte, la cantidad indicada como referencia de uso regular del servicio de Internet Fijo residencial en nuestro contrato, no había sido actualizada», dice.

«El consumo actual considerado como parámetro de uso apropiado del servicio, es de 2,000 gigabytes, 10 veces la cantidad definida previamente, situándonos en un rango superior a estándares internacionales», asegura la nota.

«El establecimiento de límites de consumo, es una práctica propia de la industria que responde al interés de proteger el recurso compartido de Internet, para garantizar la estabilidad y calidad del servicio al resto de los usuarios», especificó.

La empresa telefónica aclaró «que NO CANCELAREMOS ni SUSPENDEREMOS el servicio de ningún cliente, siempre que haga un uso adecuado y autorizado del mismo, según las condiciones estipuladas en el contrato, el cual establece la prohibición de ceder, revender, traspasar o delegarlo a terceros, total o parcialmente».

«Presentamos excusas por la confusión ocasionada por el mensaje enviado a nuestros clientes el día de ayer», finaliza la nota.

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